Hãng bay Vietnam Airlines đã đạt chứng chỉ 5 sao do Skytrax cấp. Đây là chứng chỉ an toàn cao nhất so với Covid-19. Kế hoạch đánh giá được các chuyên gia Skytrax thực hiện từ tháng 5 đến tháng 6 năm ngoái. Do đó, Skytrax thông qua các tiêu chuẩn sức khỏe và an toàn của hành khách toàn cầu, tuân thủ các thông lệ của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế (ICAO), của Hiệp hội vận tải hàng không (IATA) và các hướng dẫn phòng chống dịch bệnh trên toàn thế giới từ chính sách của Hiệp hội An toàn Hàng không Liên minh Châu Âu (EASA).
Nội dung đánh giá của Skytrax
Nội dung đánh giá bao gồm tất cả biện pháp phòng chống dịch bệnh được áp dụng triệt để. Trong suốt quá trình hành khách trải nghiệm với hãng hàng không. Trong đó gồm: Thông tin cho hành khách phòng chống dịch bệnh trên website, công tác đảm bảo vệ sinh khử trùng tàu bay, trang thiết bị phục vụ hành khách, biện pháp hạn chế tiếp xúc. Hay trang thiết bị bảo hộ cho nhân viên, vật tư y tế phòng chống dịch bệnh. Và quy trình kiểm soát khách, xử lý sự cố, điều chỉnh tiêu chuẩn dịch vụ. Dù là tại mặt đất hay trên chuyến bay để đảm bảo phòng chống dịch bệnh.
Kết quả đánh giá cho thấy, trên thang điểm từ một đến 5 sao, hãng bay Vietnam Airlines có gần 99% tiêu chí đạt chuẩn 5 sao và trên 4 sao. Skytrax cũng đánh giá cao việc đảm bảo an toàn cho nhân viên và hành khách, khử trùng tàu bay. Đồng thời vệ sinh vật tư thiết bị phục vụ của hãng. Với kết quả xếp hạng này, Vietnam Airlines được khẳng định an toàn chất lượng 5 sao. Hãng sánh ngang với hãng Qatar Airways, Korean Air, ANA, Japan Airlines.
Chia sẻ của Vietnam Airlines
Ông Edward Plaisted – Tổng giám đốc Skytrax nhìn nhận, Vietnam Airlines đang tiếp tục khai thác các đường bay nội địa và một số ít chuyến bay quốc tế. Hãng đã triển khai hàng loạt nâng cấp, vệ sinh để đảm bảo an toàn. Cho cả hành khách và người lao động trong thời dịch. Các phương án này được thực hiện nhất quán và đồng bộ. Đồng thời có cân nhắc để phù hợp với mức độ rủi ro tại thị trường nội địa. Cùng với đó, Vietnam Airlines còn có kế hoạch phù hợp để quản lý khi lượng khách vận chuyển tăng lên. Hãng cũng chuẩn bị đón nhiều hành khách quốc tế hơn.
Còn ông Lê Hồng Hà – Tổng giám đốc Vietnam Airlines chia sẻ việc chinh phục những tiêu chí của tổ chức đánh giá độc lập Skytrax đã chứng minh nỗ lực của hãng. Đặc biệt trong bảo vệ sức khỏe hành khách, người lao động và cộng đồng. Qua đó, Việt Nam Airlines giúp hành khách thêm tin tưởng, an tâm trong suốt hành trình bay.
“Với tiêu chí an toàn là số một, chúng tôi cam kết triển khai các hình thức bảo vệ sức khỏe toàn diện cho hành khách, mang lại sự an tâm khi bay. Chúng tôi sẽ đồng hành cùng đất nước chiến thắng đại dịch. Tiếp tục sứ mệnh là động lực để ngành hàng không nói riêng; và kinh tế nói chung phục hồi bứt phá”, ông Lê Hồng Hà cho biết thêm.
Các biện pháp phòng dịch tại hãng bay Vietnam Airlines
Theo Vietnam Airlines, từ khi Covid-19 bắt đầu bùng phát tại Việt Nam; hãng này đã chủ động nghiên cứu, đưa ra phương án, áp dụng biện pháp ứng phó với dịch bệnh. Hãng cũng đánh giá liên tục tình hình thực tế để điều chỉnh phương án cho phù hợp. Đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn an toàn sức khỏe của hãng, Chính phủ Việt Nam và tổ chức hàng không, y tế thế giới.
Vietnam Airlines hiện đã có bộ tiêu chuẩn các cấp độ phòng, chống dịch, linh hoạt vận dụng cho từng chuyến bay. Hãng bố trí đội bay riêng cho từng tuyến đường bay để hạn chế lây nhiễm chéo. Hãng còn đầu tư mạnh vào khử khuẩn. Với tần suất khử khuẩn máy bay, trang thiết bị và dụng cụ phục vụ hành khách nhiều nhất. Đại diện hãng đánh giá, nhờ cơ sở vật chất đầy đủ, biển bảng hướng dẫn biện pháp phòng, chống dịch, kê khai y tế… tại các cảng hàng không; nên việc triển khai diễn ra đồng bộ, nhất quán và mang lại hiệu quả cao.
Ngoài biện pháp giảm tiếp xúc như làm thủ tục trực tuyến qua điện thoại, tại quầy kiosk tại 6 sân bay nội đia. Trong thời gian tới, hãng bay Vietnam Airlines cho biết sẽ giới thiệu thêm ứng dụng đọc báo điện tử (app reader) thay cho báo giấy. Ngoài ra cũng gửi tin nhắn qua điện thoại báo băng chuyền hành lý đến… Hãng còn nghiên cứu các sản phẩm, dịch vụ mới. Như nhận thẻ lên máy bay tại nhà, tự quẹt thẻ lên máy bay, gửi hành lý trước khi lên sân bay, gửi về nhà sau chuyến bay, giúp tiết kiệm thời gian cho hành khách.
Mục tiêu phòng dịch của hãng bay Vietnam Arilines
Cũng theo hãng bay Vietnam Arilines, một trong những mục tiêu cốt lõi của hãng là tăng cường nguồn lực. Qua đó, nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên, tiếp viên qua công tác đào tạo huấn luyện. Đây là tiêu chí quan trọng giúp Vietnam Airlines vượt qua đánh giá để có được sự công nhận của Skytrax.
“Sự đầu tư đồng bộ từ hệ thống dịch vụ, đội bay, chất lượng khai thác đến nguồn nhân lực chuyên môn cao. Chúng chính là nền tảng quan trọng để Vietnam Airlines chinh phục tiêu chuẩn 5 sao. Hãng muốn trở thành một trong những hãng hàng không được ưa chuộng tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương”, đại diện Vietnam Airlines khẳng định.
Những giải pháp cứu nguy của hãng bay Vietnam Airlines
Dự kiến lỗ hơn 20.000 tỷ đồng năm nay, Vietnam Airlines đưa kế hoạch cắt giảm chi phí 9.450 tỷ đồng. Trong đó giải pháp tự thân hơn 6.000 tỷ đồng. Dịch bệnh diễn biến phức tạp và kéo dài đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến tình hình tài chính của Vietnam Airlines. Hãng hàng không quốc gia dự kiến năm nay sẽ lỗ hơn 20.000 tỷ đồng. Sáu tháng đầu năm lỗ trên 10.000 tỷ đồng. Trước những dự báo này, Vietnam Airlines cho biết đã triển khai các biện pháp cắt giảm và tiết kiệm chi phí khoảng 9.450 tỷ đồng.
Ở các giải pháp tự thân, hãng tối ưu hoá bảo dưỡng máy bay giúp giảm gần 5.300 tỷ đồng. Tổ chức lại lao động và sản xuất giảm trên 800 tỷ đồng. Các phương án này gồm giảm 4 đầu mối ban, đơn vị ở cấp tổng công ty. Và khoảng 70 đầu mối cấp phòng ở cơ quan, đơn vị. Đại diện hãng cho biết, đến nay gói hỗ trợ tái cấp vốn 4.000 tỷ đồng đã hoàn tất thủ tục pháp lý cần thiết.
Ngoài ra, Vietnam Airlines đã xây dựng và áp dụng tiêu chuẩn chống dịch. Hãng được đánh giá vượt trội, cao hơn yêu cầu của hàng không quốc tế. Hãng đưa những cải tiến mới, phù hợp thị trường và thị hiếu khách hàng sau dịch Covid-19. Như nâng cao tiện lợi, đa dạng hóa kênh bán, đẩy mạnh giao dịch, thanh toán và làm thủ tục trực tuyến.
Thông tin về tổ chức Skytrax
Tổ chức Skytrax được thành lập năm 1989, có trụ sở đặt tại London (Anh). Skytrax chuyên điều tra, nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ, hành khách của các hãng hàng không, liên minh hàng không, sân bay và nhà cung ứng vận tải hàng không. Skytrax dựa trên đánh giá của chuyên gia (Audit); và đánh giá của hành khách (survey và vote) để trao các giải thưởng. Vietnam Airlines đã tham gia các chương trình đánh giá hãng hàng không của Skytrax từ năm 2011. Skytrax công bố chương trình Covid-19 Audit từ tháng 10/2020. Chứng chỉ Covid-19 Audit được cấp dựa trên kết quả Audit và thảo luận. Với các hãng về giải pháp phòng chống dịch, áp dụng theo ba mức 3, 4 và 5 sao.
